Izziv
Gostje prihajajo zaradi turizma, dela in kratkih bivanj, zato se ura prihoda pogosto spremeni še isti dan.
Portfelj ima tudi različne tipe vrat. Vsaka pozicija se preveri posebej, operativna pravila pa ostanejo standardizirana.
Predlagana zasnova dostopa
Združljive ključavnice se povežejo z enakimi pravili dostopa za goste in osebje.
- preverba združljivosti vsake vrste vrat
- časovno omejen PIN gosta
- ločen dostop za čiščenje in servis
- prehod samo tam, kjer prinaša dejansko korist
- en rezervni postopek za vse štiri apartmaje
Kako bi potekal prihod gosta
Pravi apartma in termin določita dostop gosta.
Navodilo vsebuje fotografijo in nekaj jasnih korakov.
Osebje uporablja svoje poverilnice.
Izjeme se rešujejo po istem postopku v vseh enotah.
Pričakovani operativni učinek
Takšna struktura zmanjša potrebo po fizični prisotnosti ekipe pri vsakem prihodu.
Pri različnih vratih je standardizacija procesa pomembnejša od prisilne uporabe iste naprave povsod.